よくある質問
返品・交換はできますか？
【商品の不備・不具合の場合】
商品の品質、配送については万全を期しておりますが、万が一、不良品又は注文したものと違う商品が届いた場合は、到着から２週間以内にご連絡頂きましたら交換をさせていただきます。詳しくはご相談ください。
【お客様のご都合の場合】
商品お届け日から２週間以内でしたら、イメージと違う・見え方に違和感があるなどの場合は交換・返品１回限り承ります。
■下記の場合は保証対象外となります。
1)お客様の過失、または事故による破損・汚損が見受けられる場合
2)返品/交換カードのご提示がなく、お買い上げ実績の確認が困難な場合
【交換・返品の流れ】
同梱の「返品/交換カード」に必要事項をご記入いただき、商品と一緒にご返送ください。
↓
商品が弊社に到着しましたらお客様にご連絡の上、内容に合わせてご対応致します。
メガネの価格はいくらですか？
フレーム＋レンズ＋ケース＋送料のメガネ一式を一律3,900円で販売しております。
どういったレンズがありますか？
標準1.56球面レンズをはじめ国内メーカーの1.67非球面、1.74非球面の高品質単焦点レンズを他にはない価格で販売しております。
送料どうなりますか？
送料は全国一律500で承っております。
度なしメガネ(伊達メガネ)を作ることはできますか？
はい、お作り頂けます。
レンズ選択画面で「度数なし」をお選びいただきましたら透明の度なしレンズ(ＵＶカット付)をセットにして、お作り致します。
注文からどれくらいで届きますか？
レンズ在庫がある商品の場合・・・１～2日中に商品を発送いたします。
特注レンズとなる商品の場合・・・７日程度で商品を発送いたします。
※加工・配送作業は営業時間のみとなります。ご注文は営業時間以外も可能です。
※天候、交通事情等によりお届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※年末年始、GWについては発送スケジュールに変更がございます。
電話やFAXで注文できますか？
電話・FAXでのご注文は承っておりません。
また、商品のお取り寄せ・お取り置きにつきましても承っておりません。あらかじめご了承ください。
注文完了メールが届きません。
ご注文完了メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。
＊メール設定により迷惑メールとして受信してしまっている ご注文完了メールが届かない場合、迷惑メールに振り分けられてしまっている可能性があります。
特にフリーメールをご利用のお客様は、各サービスプロバイダのメール設定により迷惑メールボックスに受信している可能性があります。
お手数ですが、「迷惑メールフォルダ」または「削除フォルダ」をご確認ください。
迷惑メールフィルタの解除方法につきましては、各サービスプロバイダのWebサイトをご参照ください。
その他メールサービスをご利用の場合も同様の解除方法がありますので、各サービスプロバイダにご相談ください。
＊セキュリティソフトの設定で迷惑メールとして受信してしまっている PCにインストールされているセキュリティソフトの迷惑メール設定をご確認ください。
＊ご登録のメールアドレスに誤りがある ご購入時またはアカウント登録時にご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
支払い方法はどういったものがありますか？
お支払い方法は現状クレジットカード決済のみとなります。
クレジットカード決済(VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS、DISCOVER)
発送された商品が届かない。
商品発送後のお問い合わせは、お手数ですが伝票番号をご確認の上、下記に直接ご連絡ください。
ヤマト運輸株式会社サービスセンター
フリーダイヤル：0120-01-9625
営業時間：8:00～21:00
フレームのサイズについて確認する方法はありますか？
フレームのサイズは「レンズ幅」「ブリッジ幅」「テンプル長」の３つで確認できます。
現在お使いのメガネのテンプル部分にある
〇〇□〇〇-〇〇〇（〇は数字）
この数字にてわかりますので、現在お使いのメガネのサイズを参考にしていただくのがおすすめです。